FAQ
Heb je een vraag? Hieronder vind je de meest gestelde vragen en antwoorden over de Ravecap, verzending en service.
Ravecap informatie
Algemene vragen
Verzending & levering
Afrekenen
Past de Ravecap op alle plastic flesjes?
Ja. Dankzij ons unieke, gepatenteerde systeem zorgt de Ravecap voor een lekvrije afsluiting, waardoor het de ultieme universele oplossing is voor flessen op festivals en in clubs.
Is de Ravecap duurzaam genoeg voor intensief gebruik op festivals?
Absoluut. De Ravecap combineert een robuuste, slijtvaste behuizing met een binnenzijde van hoogwaardig, BPA-vrij en voedselveilig plastic.
Mag ik de Ravecap meenemen langs de beveiliging?
Ja, de Ravecap is gewoon toegestaan. Wel adviseren we om hem even aan je sleutelbos te hangen voordat je door de beveiliging gaat, dan loop je zonder gedoe zo door.
Is het materiaal van de Ravecap BPA-vrij?
Zeker weten. De Ravecap is volledig vrij van BPA en andere schadelijke weekmakers. We gebruiken uitsluitend duurzame en veilige materialen die geschikt zijn voor consumptie, zodat jij onbezorgd uit elk flesje kunt drinken.
Moet ik de Ravecap schoonmaken na gebruik?
Gebruik je de Ravecap alleen voor water? Dan is omspoelen niet direct nodig. Heb je hem voor frisdrank gebruikt? Spoel de dop dan na gebruik even goed door met kraanwater om hem schoon en plakvrij te houden.
Er gaat iets mis met mijn Ravecap, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen dat je 100% tevreden bent met je Ravecap. Is er iets mis met de kwaliteit, de levering of werkt er iets niet zoals verwacht? Stuur ons dan direct een berichtje via de chatbubbel rechts onderin. Vermeld je ordernummer en stuur (indien mogelijk) een foto van het probleem mee.
Laten ze de dop er bij de bar niet gewoon op zitten door de nieuwe EU-regels?
Nee, op de meeste festivals wordt de dop bij de bar nog steeds verwijderd. Zo voorkomen ze dat dichte flesjes gevaarlijk worden op de vloer en verloopt het opruimen soepeler.
Waarom zou ik een Ravecap kopen als ik ook een gewone dop in mijn zak kan steken?
Een gewone dop raak je snel kwijt, is niet universeel en is gemaakt van dun wegwerpplastic dat snel slijt of scheurt. De Ravecap is duurzaam, BPA-vrij, hygiënisch en raak je dankzij de bevestiging aan je sleutelbos nooit meer kwijt.
Is de Ravecap beter voor het milieu?
Absoluut, gemiddeld gebruikt een festivalganger 4 tot 6 flesjes per dag. Met een Ravecap en een watertappunt breng je dit terug naar 1 flesje dat je de hele dag hergebruikt. Dat zijn honderden flesjes minder per vriendengroep per seizoen!
Is het hygiënisch om een flesje de hele dag te hergebruiken?
Ja, mits je je flesje alleen met water vult en de dop na het festival even goed omspoelt. Omdat onze dop BPA-vrij is, komen er geen schadelijke stoffen vrij bij herhaaldelijk gebruik.
Hoe snel is de verzending?
Besteld? Dan gaan wij direct voor je aan de slag! Bestel je op een werkdag voor 16:30, dan verwerken en verzenden we jouw Ravecap nog dezelfde dag. Zo heb je hem meestal de volgende werkdag al in huis.
Is de verzending van de Ravecap gratis?
Je krijgt gratis verzending binnen Nederland vanaf 2 stuks. De actuele verzendkosten voor jouw bestelling vind je bovenin de winkelwagen. Check ons verzendbeleid voor de tarieven per land.
Naar welke landen verzenden julllie?
Wij leveren in bijna heel Europa, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Australië. Bekijk ons verzendbeleid voor alle bestemmingen.
Moet ik in huis zijn voor ontvangst?
Nee, je hoeft niet thuis te zijn. Jouw Ravecap past gewoon door de brievenbus.
Waar is mijn bestelling?
Bekijk de meest recente verzendingsupdate via je Ravecap klant account. Als je denkt dat er iets mis is, neem dan gerust contact met ons op via de chatbubbel rechts onderin.
Mijn pakketje is volgens de Track & Trace bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Soms scant een bezorger het pakketje alvast als 'bezorgd' terwijl ze nog in de straat rijden. Wacht het even af tot het einde van de dag. Heb je de volgende werkdag nog steeds niets? Neem dan contact op via de chat bubbel rechts onderin.
Welke veilige betaalopties bieden jullie aan?
Koop je Ravecap eenvoudig met Apple pay, Google pay, iDeal/Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay of Visa.
Kan ik achteraf betalen?
Absoluut. Je kunt bij ons veilig achteraf betalen via Klarna. Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om de factuur te voldoen via de Klarna-app of hun website.
Ik heb betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Als het bedrag van je rekening is afgeschreven, is de kans groot dat je bestelling gewoon bij ons in het systeem staat. Soms duurt het een paar minuten voordat de mail wordt verstuurd, of belandt deze in je spam folder. Heb je na een kwartier nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chat bubbel rechtsonder.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat niet het geval? Dan is de bestelling niet geplaatst en kun je het simpelweg opnieuw proberen. Lukt het nog steeds niet? Probeer dan een andere betaalmethode of neem even contact met ons op via de chat bubbel rechts onderin.
Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dat?
We zorgen er altijd voor dat je de grootste korting krijgt die beschikbaar is. Als er al een actie loopt, krijgt de hoogste korting automatisch voorrang. Het combineren van verschillende kortingscodes is niet mogelijk.
Kan ik een zakelijke factuur krijgen met btw-vermelding?